Zamislite radnju bez prodavača, kafić bez konobara, autopraonicu bez radnika.
U sve većem broju zemalja, pa i u Bosni i Hercegovini, koncept „plati i idi“ (eng. self-service model) postaje poslovni model budućnosti. Vođen tehnološkim napretkom i promjenama u ponašanju potrošača, ovaj pristup omogućava korisnicima da sami obave kupovinu ili uslugu – brzo, jednostavno i bez direktnog kontakta s osobljem.
I dok jedni ovakav model vide kao praktično rješenje koje štedi vrijeme i novac, drugi ga smatraju prijetnjom tradicionalnom tržištu rada. Šta, zapravo, znači “plati i idi” biznis? Ko ga pokreće i gdje su najveće šanse za rast?
Nova generacija biznisa: bez osoblja, ali ne i bez korisnika
Model samouslužnog poslovanja omogućava korisnicima da:
- uđu u prostor koristeći mobilni telefon ili karticu,
- samostalno izvrše kupovinu ili korištenje usluge,
- plate putem digitalne platforme,
- izađu bez potrebe za kontaktom s osobljem.
Najčešći primjeri u regiji uključuju:
- Samouslužne praonice automobila i veša,
- Mini markete otvorene 0–24 s digitalnim kasama,
- Vending mašine za gotova jela, kafu ili čak telefone,
- Samouslužne teretane i coworking prostori s pristupom putem aplikacije,
- Kioske sa zdravom hranom na benzinskim pumpama ili aerodromima.
Prednosti ovog modela: zašto sve više ljudi investira u ovakve biznise?
- Niski operativni troškovi – nema plata, noćnih smjena ni klasičnih HR problema.
- Dostupnost 24/7 – korisnici mogu koristiti usluge kad im odgovara.
- Skalabilnost – jednom postavljen sistem može se lako replicirati na više lokacija.
- Manji rizik od krađe – nadzorni sistemi i pristup putem aplikacija nude sigurnost.
Ima li mjesta za ‘plati i idi’ model u Bosni i Hercegovini?
Odgovor je – da, ali sa specifičnostima. U BiH već postoji nekoliko uspješnih primjera:
- Samouslužne autopraonice postale su standard u većim gradovima.
- U Sarajevu i Banjoj Luci se pojavljuju automatizovani coffee spotovi.
Međutim, prepreke nisu zanemarive:
- Nerazvijenost digitalne infrastrukture u manjim sredinama,
- Nepovjerenje korisnika u automatizovane sisteme,
- Zakonodavne nejasnoće oko fiskalizacije i poreskih propisa za ovakve oblike rada.
Ko može pokrenuti ovakav biznis i kako?
Idealni kandidati za “plati i idi” modele su:
- Tehnološki pismeni investitori,
- Ljudi sa znanjem iz automatizacije i e-trgovine,
- Mladi preduzetnici koji traže pasivan prihod ili žele poslovni model koji ne zahtijeva stalnu fizičku prisutnost.
Pokretanje ovakvog biznisa zahtijeva:
- Investiciju u opremu i softver (kontrolni sistem, kamere, digitalne brave),
- Dobar pravni i poreski okvir,
- Lokaciju s dobrom frekvencijom korisnika.
Posao budućnosti ili samo prolazni trend?
„Plati i idi“ modeli poslovanja nisu samo trend – oni su odgovor na sve brži način života, manjak radne snage i promjenu u navikama kupaca. Iako još uvijek u povoju u Bosni i Hercegovini, potencijal za rast je ogroman, posebno ako se kombinuje s lokalnim potrebama i tehnološkim inovacijama.
Za poduzetnike koji razmišljaju izvan okvira, ovo bi mogao biti idealan trenutak da zakorače u potpuno novu formu biznisa – onu koja radi čak i kad vi ne radite.
(Vijesti.ba)