Građanima Bihaća upućena je važna preporuka da vodu iz gradskog vodovoda preventivno prokuhavaju prije upotrebe za piće zbog povećane izdašnosti i zamućenja vode na izvorištima. Međutim, način na koji je javnost informisana o ovom problemu otvara ozbiljna pitanja o odgovornosti i ažurnosti Javnog preduzeća „Vodovod“ d.o.o. Bihać.
Naime, upozorenje koje potpisuje JP „Vodovod“ Bihać objavljeno je na stranici Radio Bihaća, dok na službenoj web stranici ovog javnog preduzeća, kao ni među vidljivim objavama na njegovoj Facebook stranici, prilikom naše provjere nije bilo odgovarajućeg upozorenja.
U obavještenju koje je prenio Radio Bihać navodi se:
„Zbog povećane izdašnosti i zamućenja vode na svim izvorištima koja su u funkciji vodosnabdijevanja grada Bihaća, Javno preduzeće ‘Vodovod’ d.o.o. preporučuje korisnicima da iz preventivnih razloga prokuhavaju vodu prije upotrebe za piće. Prokuhavanje vode prije upotrebe za piće preporučuje se sve do obavijesti o normalizaciji stanja u vodosnabdijevanju.“
Iz Vodovoda su u istom saopćenju poručili da će građane o svim promjenama blagovremeno obavijestiti putem sredstava javnog informisanja.
I upravo tu nastaje problem.
Naša redakcija je 3. novembra 2026. godine, oko 9:24 sati, izvršila provjeru službene web stranice JP „Vodovod“ Bihać, odnosno rubrike „Obavijest o kvaliteti vode“.
Prema stanju zabilježenom na snimku ekrana, posljednja vidljiva objava u toj rubrici nosila je datum 26. oktobar 2026. godine. Ispod nje nalazile su se ranije objave od 13, 12. i 9. oktobra.
Drugim riječima, u rubrici koja bi građanima trebala pružati najvažnije informacije o kvaliteti vode nije bila vidljiva aktuelna preporuka o njenom preventivnom prokuhavanju.
Provjerili smo i službenu Facebook stranicu JP „Vodovod“ d.o.o. Bihać.
Na snimku ekrana napravljenom 3. novembra u 9:23 sati vidljivo je da je JP „Vodovod“ Bihać na svojoj službenoj Facebook stranici objavio sadržaj o izvorištu Klokot, dok među prikazanim objavama nije bilo upozorenja o zamućenju vode niti preporuke građanima da vodu za piće preventivno prokuhavaju.
Iako navedeni snimci ne isključuju mogućnost da je obavijest objavljena na nekom drugom mjestu, otvaraju opravdano pitanje zašto ovako važna informacija nije bila jasno istaknuta na službenim kanalima preduzeća.
Postavlja se jednostavno pitanje: Kako je moguće da građani upozorenje o vodi koju svakodnevno koriste saznaju putem medija, dok ga istovremeno ne mogu lako pronaći na službenim stranicama preduzeća odgovornog za vodosnabdijevanje? Zar je potrebno da stanovnici Bihaća svakodnevno pretražuju različite portale i medije kako bi provjerili trebaju li vodu iz svojih slavina prokuhavati prije konzumiranja?
Ovdje nije riječ o običnoj servisnoj informaciji, najavi radova ili kratkotrajnom prekidu u vodosnabdijevanju. Riječ je o upozorenju koje se direktno odnosi na zdravlje i svakodnevne navike hiljada građana. Posebno je važno da ovakve informacije pravovremeno dođu do porodica s malom djecom, starijih osoba i građana koji možda ne prate lokalne medije, nego se oslanjaju upravo na zvanične kanale javnog preduzeća.
Objavljivanje saopćenja putem medija svakako je važan način informisanja javnosti, ali se postavlja pitanje zašto isti sadržaj ne bi bio odmah dostupan i na službenoj web stranici i društvenim mrežama Vodovoda.
U vremenu kada se informacije mogu objaviti za svega nekoliko minuta, teško je pronaći opravdanje za situaciju u kojoj upozorenje o kvaliteti vode nije jasno i lako dostupno korisnicima.
Ako javno preduzeće ima službenu web stranicu, posebnu rubriku o kvaliteti vode i Facebook stranicu koju prati više hiljada korisnika, onda bi upravo ti kanali trebali služiti za brzo i pouzdano obavještavanje građana.
Pritom je važno naglasiti da preporuka preventivnog prokuhavanja zbog zamućenja sama po sebi ne znači da je laboratorijski potvrđena mikrobiološka neispravnost vode. Međutim, građani imaju pravo znati kakvo je trenutno stanje, zbog čega je mjera preporučena i kada se očekuju novi rezultati analiza.
Zbog svega navedenog, od rukovodstva JP „Vodovod“ Bihać očekuju se konkretni odgovori.
Zašto upozorenje o preventivnom prokuhavanju vode nije bilo vidljivo u službenoj rubrici o kvaliteti vode? Zašto takva informacija nije jasno istaknuta na Facebook stranici? Ko je odgovoran za pravovremeno ažuriranje komunikacijskih kanala i kada su nadležne službe prvi put utvrdile zamućenje vode?
Građani također zaslužuju informaciju o rezultatima posljednjih analiza i tome kada će biti objavljeno da preventivno prokuhavanje više nije potrebno. JP „Vodovod“ Bihać je javno preduzeće čije usluge građani plaćaju i od kojeg s pravom očekuju profesionalan odnos, transparentnost i odgovorno postupanje.
Upozorenja koja se odnose na vodu za piće ne smiju biti informacije do kojih građani dolaze slučajno. Ona moraju biti među najvidljivijim i najdostupnijim obavještenjima. Ovakav način informisanja zaslužuje ozbiljno preispitivanje, jer je povjerenje građana u javne službe direktno povezano s njihovom sposobnošću da pravovremeno i jasno komuniciraju o pitanjima od javnog interesa.
Dok se stanje ne normalizuje i ne bude objavljena zvanična obavijest o prestanku preventivnih mjera, građanima se preporučuje da vodu prije upotrebe za piće prokuhavaju, u skladu s upozorenjem JP „Vodovod“ Bihać koje je prenio Radio Bihać.
A od nadležnih u Vodovodu očekuje se odgovor na pitanje koje bi trebalo biti sasvim jednostavno: Ako građane treba upozoriti na kvalitet vode, zašto to upozorenje nije jasno istaknuto tamo gdje bi ga prvo trebali potražiti?