Dok građani Bihaća već drugi dan prijavljuju promjene u boji i mirisu vode iz gradskog vodovoda, JP „Vodovod“ Bihać na svojoj Facebook stranici objavljuje opširan tekst o složenosti vodosnabdijevanja, svakodnevnom radu zaposlenih i kritikama javnosti. Međutim, ono što građane trenutno najviše zanima jeste jednostavno pitanje: Je li voda koja danas teče iz njihovih slavina zdravstveno ispravna za piće?
Podsjećamo, u noći s 12. na 13. novembar područje Bihaća zahvatile su izuzetno obilne padavine, koje su nastavljene i tokom gotovo cijelog 13. novembra. Već u jutarnjim satima pojedini građani počeli su primjećivati blagu zamućenost vode, neuobičajenu boju, a neki su prijavili i neobičan miris. Slične primjedbe nastavljene su i danas, 14. novembra.
Važno je naglasiti da je Vodovod jučer, 13. novembra, objavio službenu obavijest prema kojoj su rezultati posljednjih fizičko-hemijskih i mikrobioloških analiza pokazali da voda na kontrolisanim lokacijama zadovoljava kriterije zdravstvene ispravnosti.
Međutim, s obzirom na nastavak padavina i nove primjedbe građana, postavlja se pitanje odgovaraju li posljednji objavljeni rezultati trenutnom stanju vode u vodovodnoj mreži te jesu li u međuvremenu izvršena dodatna ispitivanja.
Umjesto nove konkretne informacije o kvalitetu vode, Vodovod je danas objavio opširan tekst u kojem objašnjava koliko je složen sistem vodosnabdijevanja, s kakvim se izazovima suočavaju zaposleni i koliko truda zahtijeva svakodnevno održavanje vodovodne infrastrukture.
U objavi se posebno osvrću na kritike javnosti, navodeći da se često zaboravlja rad zaposlenih, dok su u prvi plan stavljeni nezadovoljstvo i negativni komentari.
„Zato je važno razlikovati opravdanu kritiku od neutemeljenih optužbi, ali i prepoznati rad ljudi koji svakodnevno, često u teškim i nepredvidivim uslovima, nastoje osigurati jednu od najvažnijih životnih potreba – pitku vodu“, poručili su iz Vodovoda.
Naravno, trud radnika koji svakodnevno održavaju vodovodnu mrežu i otklanjaju kvarove niko ne bi trebao osporavati. Njihov posao zaslužuje poštovanje, posebno tokom vremenskih nepogoda i otežanih uslova rada. Ipak, jedno je poštovanje prema zaposlenima, a sasvim drugo odgovornost preduzeća da građanima pravovremeno pruži informacije o kvalitetu vode koju svakodnevno koriste.
Građani trenutno ne traže opširna objašnjenja o tome koliko je zahtjevno održavati vodovodni sistem. Traže konkretne odgovore na pitanja jesu li nakon posljednjih obilnih padavina uzeti novi uzorci vode, jesu li zabilježene promjene u njenoj mutnoći i postoji li potreba za preventivnim prokuhavanjem.
Podsjećamo, Vodovod je 9. novembra, zbog povećane izdašnosti i zamućenja izvorišta, preporučio građanima preventivno prokuhavanje vode. Već narednog dana objavljeno je da su analize potvrdile zdravstvenu ispravnost vode.
Upravo zbog takvih ranijih situacija građani očekuju jednako jasne informacije i nakon novih obilnih padavina. Treba naglasiti da promjena boje ili mirisa vode ne znači automatski da je voda zdravstveno neispravna. Međutim, prijave građana svakako zaslužuju pažnju, provjeru i pravovremeno obavještavanje javnosti.
Posebno je zanimljivo da i sam Vodovod u svojoj objavi naglašava kako građani imaju pravo očekivati kvalitetnu i pouzdanu uslugu te da se od preduzeća mora očekivati pravovremena reakcija, stručnost i odgovornost.
Upravo se to sada i očekuje.
Kritika izostanka novih informacija nije napad na radnike Vodovoda, niti osporavanje njihovog svakodnevnog truda. To je legitimno pitanje javnog interesa, posebno kada se radi o vodi za piće i zdravlju stanovništva.
Građani Bihaća plaćaju uslugu vodosnabdijevanja i imaju pravo na jasne, pouzdane i pravovremene informacije. Objašnjenja o složenosti sistema mogu biti korisna, ali ne bi smjela zamijeniti odgovore na pitanja koja se direktno tiču zdravstvene ispravnosti vode. Zato, umjesto opširnih priča o težini vlastitog posla i kritikama javnosti, od Vodovoda se očekuje da prioritet da onome što građane trenutno najviše zanima.
Je li voda koja danas, 14. novembra, teče iz slavina u Bihaću zdravstveno ispravna za piće i postoje li novi rezultati analiza koji to potvrđuju?