Kada se na poslu pojave tenzije, možda ne kontrolišemo situaciju, ali možemo kontrolisati kako ćemo se suočiti sa njom.
Ono što “Devet stanja uma” koje je naveo Konfučije čini moćnim jeste to što se mogu primijeniti na svakodnevne situacije: službenu prepisku, sastanke, sukobe, iskušenja da se zaobiđe procedura i izazovu neželjene posljedice i sukobi sa kolegama.
U teškom danu, rijetko je obim posla ono što nas slomi, već su to prije svega međuljudski odnosi: sastanak koji postaje napet, poruka koju protumačimo kao nepoštovanje, impuls da odgovorimo na nešto što smo prećutkivali već nedelju dana. U tim trenucima, emocionalna inteligencija je u osnovi razlike između održavanja usklađenosti i izazivanja nepotrebnih sukoba i grešaka.
Možda ne kontrolišemo situaciju, ali možemo da kontrolišemo kako se suočavamo sa njom. Skup Konfučijevih savjeta postavlja nam unutrašnje “kontrolne tačke” na koje možemo da se vratimo prije nego što progovorimo, donesemo odluku ili odreagujemo.
Nisu u pitanju apstraktne vrline, već sposobnosti koje se mogu trenirati – načini viđenja, slušanja, govora i djelovanja koji nam omogućavaju da “izbjegnemo iskakanje”, posebno kada pritisak raste, prneosi Ekapija.
Otvorene oči
Na poslu, otvorene oči znače tačan uvid u situaciju: vidjeti šta se zapravo dešava prije nego što sami iskonstruišemo priču. Mnogo sukoba je posljedica projekcija, nagovještaj tona, pretpostavljeni motivi, nagovještaj prijetnje tamo gdje postoji samo dvosmislenost.
Vježba: Odvojite posmatranje od tumačenja. Pitajte: Šta zapravo vidim, bez predrasuda, motiva ili ega? Ta pauza vas drži u skladu sa sobom i sprečava grešku reagovanja na priču koju ste izmislili. Ako neko napiše: “Možete li to da pošaljete danas?”, mogli biste to da protumačite kao pasivno-agresivno. Otovrene oči će primetiti šta je zapravo tamo: zahtjev, rok, možda stres, ali ne i dokaz nepoštovanja.
Prodorno slušanje
Na poslu, “prodorno slušanje” znači precizno slušanje: ne slušati do pola, ne pripremati odgovor, ne hvatati se za jednu rečenicu koja potvrđuje vašu iritaciju. To je slušanje prije nego što odgovorite ili čak razmislite. Pustite riječi da slete i dišu bez vaših pretpostavki koje ih prekrivaju. Tada možete odgovoriti na ono što je zapravo rečeno, a ne na ono što je vaša agenda očekivala.
Vježba: U sljedećem razgovoru, postavite sebi pravilo: Ne reagujte na prvu riječ. Dozvolite drugoj osobi da završi, napravite pauzu, a zatim odrazite suštinu svojim riječima, čisto, bez pretjerivanja.
Zanima vas i ostalih sedam konfučijanskih pravila o harmonizaciji odnosa u profesionalnom okruženju? Čitajte na Biznis.ba.
(Vijesti.ba)