Kompanija Una-promet d.o.o., poslovnica Ćoralići, oglasila se saopćenjem za javnost nakon što su se na društvenim mrežama pojavile objave u kojima se ova firma optužuje za navodnu prevaru kupaca i nepošteno poslovanje.
Kako navode iz Uprave, povod za reakciju bila je javna objava jednog kupca u kojoj se kompanija naziva „lažovima“ i „prevarantima“, što u Una-prometu ocjenjuju kao neistinite i klevetničke tvrdnje koje narušavaju ugled firme.
Prema navodima iz saopćenja, sporni slučaj odnosi se na kupovinu laminata u poslovnici Una-promet u Ćoralićima. Kupac je, nekoliko dana nakon kupovine, pokušao izvršiti povrat već raspakovanog i otvorenog paketa robe, što, kako ističu iz firme, nije moguće prema važećim pravilima.
„Povrat robe uz fiskalni račun moguć je isključivo za neotvorene i neoštećene pakete. Raspakovana roba se ne može vratiti niti ponovo staviti u prodaju“, navode iz Uprave Una-promet d.o.o.
Dodaju da je u konkretnom slučaju postupano u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača Federacije BiH, kao i internim pravilima poslovanja koja važe za sve kupce bez izuzetka.
Iz Una-prometa naglašavaju da odbacuju tvrdnje o navodnoj prevari, ističući da se radi o firmi koja posluje transparentno i profesionalno, te da neće dozvoliti dovođenje javnosti u zabludu.
„Tvrdnje da je kupac ‘prevaren’ su u potpunosti neistinite i predstavljaju grubo narušavanje ugleda firme“, navodi se u saopćenju.
Uprava Una-promet d.o.o. najavila je da će, radi zaštite poslovnog ugleda, protiv iznositelja neistinitih i klevetničkih navoda, kao i onih koji ih dalje šire, poduzeti sve zakonom predviđene pravne mjere.