Dok se posljednjih dana bilježe padavine, topljenje snijega i sve češće prijave građana o zamućenoj vodi, na službenoj stranici JP „Vodovod“ d.o.o. Bihać i dalje stoji obavijest o kvaliteti vode od 19. marta 2026. godine. Danas je 31. mart. U pitanju je razmak od 12 dana— a kada je riječ o vodi za piće, to nije sitnica, nego ozbiljan problem.
Voda nije tema o kojoj se javnost može informisati sa zakašnjenjem od skoro dvije sedmice, posebno u periodima nestabilnih vremenskih prilika. U uslovima pojačanih padavina, topljenja snijega i mogućih promjena na izvorištima i distributivnoj mreži, građani očekuju redovne, pravovremene i precizne informacije. Sve manje od toga ostavlja prostor sumnji, nepovjerenju i opravdanoj zabrinutosti.
Na službenoj stranici preduzeća kao centralna informacija i dalje dominira objava od 19.3. u kojoj se navodi da je voda zdravstveno ispravna. Ali gdje su novije analize? Gdje su ažurirane obavijesti nakon vremenskih promjena? Gdje je odgovor na zabrinutost građana koji prijavljuju mutnu vodu?
Ako su uslovi na terenu uredni i voda i dalje potpuno ispravna, onda to treba jasno, javno i svakodnevno potvrđivati, naročito kada se u javnosti pojavljuju sumnje i prijave problema. Ako postoje odstupanja, građani imaju pravo da to znaju odmah. U oba slučaja, šutnja ili neazurnost nisu prihvatljivi.
Posebno zabrinjava što ovdje nije riječ o sporednoj administrativnoj informaciji, već o pitanju koje direktno zadire u javno zdravlje. Voda za piće nije marketinški sadržaj, niti rubrika koju je dovoljno osvježiti s vremena na vrijeme. To je osnovna komunalna i zdravstvena tema, i prema njoj se mora odnositi s maksimalnom ozbiljnošću.
Kada građani vide staru objavu na naslovnici, a istovremeno na terenu primjećuju mutnoću ili slušaju iskustva drugih korisnika, logično je da dolazi do pada povjerenja. U takvoj situaciji, problem više nije samo kvalitet vode, nego i kvalitet komunikacije institucije prema javnosti. A bez povjerenja javnosti, svaka naknadna objava djeluje zakašnjelo i nedovoljno uvjerljivo.
JP „Vodovod“ Bihać zato duguje javnosti mnogo više od stare objave i općenitih formulacija. Potrebno je hitno objaviti:
* datum posljednjeg uzorkovanja,
* rezultate najnovijih analiza,
* precizno stanje po izvorištima i zonama snabdijevanja,
* jasno objašnjenje eventualne mutnoće,
* te preporuke građanima ukoliko postoji bilo kakav rizik ili potreba za dodatnim oprezom.
U ovakvim situacijama odgovorno preduzeće ne čeka da se nezadovoljstvo prelije na društvene mreže i među građane.
Odgovorno preduzeće komunicira prvo, jasno i često.
Jer građani ne traže luksuz. Traže minimum: da znaju šta piju.
A kada je riječ o vodi, 12 dana bez ažurirane, vidljive i uvjerljive informacije je predugo.