Ažurirano:
Na ploči su bili fotografija žene, njeno ime, krst, posveta i motiv slomljenog srca. Kao godina rođenja navedena je odgovarajuća godina, dok je za godinu smrti upisana 2026. godina. Posebno neobičan detalj bio je način plaćanja – zet je odabrao pouzeće, pa je paket trebao biti plaćen prilikom preuzimanja.
Cijeli slučaj javnosti je predstavio Damir, vlasnik kompanije koja izrađuje granitne spomen-ploče. Objavio je detalje narudžbe, uključujući skice koje je kupac prethodno odobrio i fotografiju završenog proizvoda.
Narudžba koja nije izazvala sumnju
Damir, vlasnik kompanije Laurus, objasnio je da tokom zaprimanja narudžbe ništa nije ukazivalo na to da je riječ o šali. Personalizirane nadgrobne ploče moguće je naručiti putem interneta, a postupak uključuje dostavljanje fotografije i teksta, odabir dimenzija te potvrdu skice prije početka izrade.
Kupac je dostavio fotografiju svoje punice, naveo podatke za graviranje i zatražio da se na ploču doda motiv slomljenog srca. Nakon što je dobio skicu na pregled, potvrdio je da je zadovoljan izgledom, pa je proizvodnja započela.
Prema Damirovim riječima, granitne spomen-ploče posljednjih godina privlače kupce kao pristupačnija alternativa izradi kompletnog nadgrobnog spomenika. Osim toga, dugotrajne su i jednostavne za postavljanje.
„Narudžba je izgledala potpuno ozbiljno. Imali smo fotografiju, ime, godinu rođenja, navedenu 2026. kao godinu smrti, tekst posvete i potvrđenu skicu. Napravili smo sve što inače radimo prije izrade personalizirane ploče“, objasnio je Damir.
Posveta na ploči bila je napisana kao oproštaj od preminule osobe, uz poruku da će njeno mjesto za porodičnim stolom ostati prazno. Tekst je završavao riječima „Konačno počivaj u miru“, a ispod je bio potpis zeta.
Punica odbila preuzeti paket
Nakon završetka izrade, ploča je pažljivo zapakovana i poslana dostavnom službom GLS na adresu navedenu prilikom narudžbe.
Međutim, kada je dostavljač stigao, žena je shvatila kakav je paket upućen na njenu adresu i odbila ga preuzeti. Ubrzo nakon toga uslijedio je telefonski poziv koji je Damiru pojasnio šta se dogodilo.
„Nazvala nas je žena kojoj je paket bio poslan. Bila je, potpuno razumljivo, jako ljuta. Pokušao sam joj objasniti da je narudžbu napravio njezin zet, da je potvrdio skicu i da smo mi samo izradili proizvod prema dobivenim uputama. Nije baš bila raspoložena za objašnjenja. Iskreno, ima i pravo“, rekao je Damir.
Budući da je punica odbila pošiljku, paket je vraćen pošiljaocu.
Šala napravila problem usred najprometnijeg perioda
Neobična narudžba stigla je u vrijeme kada kompanija Laurus ima najviše posla. Uoči blagdana Svih svetih, koji se obilježava 1. novembra, potražnja za nadgrobnim pločama raste jer kupci žele da proizvodi budu postavljeni na grobljima do tog datuma, piše Index.
„Pred blagdan Svih svetih imamo jako puno posla. Svaka narudžba zahtijeva pripremu, materijal, graviranje, pakiranje i organizaciju dostave. Dok je nekome ovo bila šala, nama je oduzela vrijeme usred najprometnijeg razdoblja u godini“, kazao je Damir.
Osim troškova materijala i izrade, kompanija je morala platiti i slanje te povrat paketa. Budući da je kupac izabrao plaćanje pouzećem, iznos narudžbe nije bio naplaćen unaprijed, pa je finansijski rizik ostao na proizvođaču.
Kompanija ukinula plaćanje pouzećem
Nakon ovog iskustva, u kompaniji Laurus odlučili su promijeniti način poslovanja. Plaćanje pouzećem više nije dostupno za personalizirane narudžbe, a kupci sada moraju izvršiti uplatu unaprijed.
Damir je objasnio da je odluka donesena kako bi se kompanija zaštitila od sličnih situacija u budućnosti.
„Ovo je ozbiljan posao. Svaka ploča nosi nečije ime, fotografiju i dio nečijeg života. Kada netko naruči potpuno personaliziran proizvod, potvrdi njegov izgled i zatim ga pošalje kao šalu uz plaćanje pouzećem, proizvođač preuzima cijeli rizik. Nakon ovog slučaja odlučili smo da to više ne možemo dopuštati“, poručio je.
Zet se više nije javljao
Nakon što se cijela situacija zakomplikovala, pokušali su stupiti u kontakt i sa zetom koji je naručio ploču. Ipak, na njihove pozive više nije odgovarao, a jedino što je poslao bila je kratka poruka:
„To joj je poklon za cijeli život, ali i za poslije toga.“
Ovaj slučaj ima i dodatnu ironiju: Damir, osim što vodi kompaniju Laurus, bavi se i izradom personaliziranih poklona za rođendane, vjenčanja i druge svečane prilike.
Kako je istakao, nakon ovog iskustva još više cijeni narudžbe koje obilježavaju lijepe životne trenutke, umjesto onih koje mogu izazvati neprijatnosti i narušiti porodične odnose.
(Vijesti.ba)